CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) —

 MANALÎ MASSAGE

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Manalî Massage, entreprise individuelle exploitée par Magalie Uzeel, praticienne et formatrice en massage bien‑être.

• Nom commercial : Manalî Massage

• Statut juridique : Entreprise individuelle

• SIRET : 894411453

• Adresse : 26 ter rue du Général Leclerc 77580 Crécy-la-Chapelle

• Site internet : www.manalimassage.fr

• Email : manalimassage@gmail,com

• Téléphone : 06 62 08 62 60

2. Champ d’application

Les présentes CGV régissent toutes les ventes de prestations de massage bien-être, abonnements, cartes cadeaux et formations, effectuées via :

• le site internet,

• le cabinet,

• les interventions à domicile ou en entreprise,

• les événements et ateliers organisés par Manalî Massage.

Toute réservation ou inscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Nature des prestations

• Les massages proposés sont des massages de bien‑être non thérapeutiques, sans visée médicale, paramédicale ou sexuelle.

• Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical.

• Toute contre-indication médicale doit être signalée avant la séance.

4. Réservations

Les réservations peuvent s’effectuer :

• En ligne via le site internet,

• En ligne via Crénolibre,

• Par téléphone,

• Par e-mail,

• Par SMS.

Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après confirmation écrite (e-mail ou SMS) et/ou paiement.

5. Tarifs et paiement

1. Les prix sont indiqués en euros TTC et sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

2. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire

• Espèces

• Virement pour les prestations en évènementiel ou entreprise,

• Carte cadeau Manalî Massage

3. Manalî Massage se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

6. Cartes cadeaux

1. Les cartes cadeaux sont valables 3 mois à compter de la date d’achat,

2. Elles sont :

• Non remboursables

• Non échangeables contre des espèces ou autres moyens de paiement

• Utilisables uniquement pour les prestations proposées par Manalî Massage

3. Le numéro du bon cadeau est obligatoire pour toute réservation.

4. Réservation pour les massages carte cadeau : uniquement par téléphone.

5. Achat des cartes cadeaux possible :

• En ligne via la boutique du site internet www.manalimassage.fr

• Via Crénolibre

6. En cas de perte, vol ou dépassement de la date de validité, les cartes cadeaux ne seront ni remplacées, ni prolongées, ni remboursées.

7. Conditions d’annulation et de report — Prestations de massage

1. Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

2. Passé ce délai :

• La séance est due,

• Ou la carte cadeau est considérée comme utilisée.

3. Manalî Massage se réserve le droit d’annuler ou reporter une séance en cas de force majeure.

8. Abonnements « Rituels Équilibre »

1. Description :

• Forfait de 11 massages (1h ou 1h30), personnalisés sur l’année

• 1 rendez-vous par mois pendant 11 mois

• Prélèvement mensuel lissé sur 12 mois

• Tarif préférentiel réservé aux abonnés

• 12ᵉ mois = pause pour un échelonnement doux du paiement

2. Durée et modalités :

• Abonnement souscrit pour 12 mois à compter de la date d’achat

• Abonnement nominatif et non cessible

• Chaque massage doit être réalisé dans le mois prévu

• Premier rendez-vous : en ligne ; suivants fixés directement avec la praticienne

3. Reports et annulations :

• Report possible uniquement dans le même mois selon disponibilités

• Aucun report sur les mois suivants ou en fin d’abonnement

• Tout rendez-vous annulé et non reprogrammé sera considéré comme dû et non remboursé

4. Prélèvements non honorés :

• En cas de prélèvement non honoré, refusé ou annulé, le rendez-vous du mois est annulé et l’abonnement prend fin de plein droit.

9. Conditions spécifiques aux formations

1. Inscription et paiement :

• Validation après confirmation écrite et versement d’un acompte ou règlement total

• Paiements possibles : virement, chèque, espèces, lien SumUp

• Aucun paiement direct en ligne

2. Annulation, report, abandon :

• Toute annulation par le stagiaire doit être notifiée par écrit

• En cas d’annulation tardive ou absence non justifiée, les sommes versées peuvent être conservées

• En cas d’abandon en cours de formation, aucun remboursement

3. Droit de rétractation : applicable 14 jours pour formations à distance uniquement (à ajuster selon modalités exactes)

4. Manalî Massage se réserve le droit d’annuler ou reporter une formation en cas de force majeure ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint.

5. Les formations n’ont aucune visée médicale ou paramédicale. Les supports pédagogiques sont protégés par le droit d’auteur.

10. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation :

• Délai légal de 14 jours pour les achats à distance (en ligne)

• Non applicable : prestations de massage réalisées à date fixe, prestations pleinement exécutées avant la fin du délai, cartes cadeaux utilisées

11. Responsabilité

Manalî Massage ne peut être tenue responsable :

• En cas de contre-indications non signalées

• Des effets naturels après un massage

• Des objets personnels perdus ou oubliés

Fiche de contre-indications obligatoire avant toute séance.

12. Protection des données personnelles (RGPD)

• Données collectées uniquement pour la gestion client

• Ne sont jamais cédées à des tiers

• Le client dispose d’un droit d’accès, rectification et suppression

13. Médiation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation :

• Recours possible à un médiateur de la consommation

• Coordonnées à compléter : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/ ou par voie postale en écrivant à CNPM Consommation, 27 avenue de la Libération 42400 Saint-Chamond". 

14. Loi applicable et juridiction

• Les CGV sont régies par le droit français

• Tout litige : solution amiable recherchée en priorité

• À défaut, compétence des tribunaux français